Política de reembolsos, envios y devoluciones

1. Productos personalizados (camisetas de fútbol)
   • Todas nuestras camisetas se confeccionan bajo pedido con el nombre, número y/o detalles gráficos que usted especifica.
   • Al tratarse de artículos personalizados, no admiten cambios ni reembolsos una vez confirmada la compra y comenzado el proceso de producción.
2. Excepciones aceptadas
   Podrá solicitar devolución o reposición únicamente cuando concurra al menos uno de estos supuestos:
   • Talla entregada incorrecta: la prenda recibida no coincide con la talla solicitada en el pedido.
   • Diseño sustancialmente distinto: el gráfico, tipografía o distribución difiere claramente de lo aprobado (p. ej., otro escudo, nombre equivocado, colores invertidos).
     • Nota sobre color: pueden existir ligeras variaciones cromáticas entre la visualización en pantalla y la impresión textil; tales diferencias mínimas no se consideran error de diseño. Solo procede devolución si el diseño final es completamente diferente al aprobado.
3. Procedimiento para reclamaciones válidas
   • Notifíquenos por correo electrónico dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la recepción, adjuntando fotos claras que evidencien el problema.
   • Una vez verificada la incidencia, le ofreceremos:
     1. Reposición sin coste adicional, o
     2. Reembolso íntegro del importe abonado.
   • Si el producto debe ser devuelto, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada. No se aceptarán envíos a portes debidos no autorizados.
4. Responsabilidad del cliente
   • Revise cuidadosamente talla, nombre, número y demás personalizaciones antes de confirmar el pedido; la impresión se realiza exactamente con los datos proporcionados.
   • Comprenda que pequeñas diferencias tonales o de centímetro de ajuste son inherentes a la producción textil y no constituyen defecto.

Al efectuar su compra, usted declara haber leído y aceptado íntegramente esta política.

Política de Paquetes Perdidos o No Entregados

Nos comprometemos a fabricar y entregar cada pedido dentro de un plazo razonable. Sin embargo, pueden surgir situaciones excepcionales que retrasen la entrega. A continuación te explicamos qué hacer si no has recibido tu pedido:

1. Plazo estimado de fabricación y entrega

• El proceso completo —incluyendo fabricación personalizada, preparación y envío— tiene un plazo estimado de entre 3 y 5 semanas desde la confirmación del pedido.
• Las fechas de entrega son estimaciones, y pueden variar por factores externos a la compañía.
• En determinados casos, los pedidos pueden experimentar retrasos debido a causas externas fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitadas a:
  • congestión logistica
  • aduanas
  • condiciones climáticas
  • conflictos internacionales o situaciones de fuerza mayor
    • En estos casos, el pedido seguirá en curso hasta su entrega final.
• Una vez el pedido ha sido procesado y enviado:
  • No se aceptan cancelaciones
  • No se realizan reembolsos mientras el pedido esté en tránsito dentro de un plazo razonable.
    • Para definir un plazo razonable, este se le podrá considerar en casi de no haber excedido los 45 días naturales desde su fecha de compra. Durante este periodo de entrega, el cliente acepta que el pedido puede seguir en proceso de entrega.
  • En caso de que este plazo de entrega no haya cumplido con el estándar anterior definido, el cliente podrá:
    • Solicitar un reembolso completo, o
    • Solicitar una solución alternativa (reposición del pedido)
• Para evitar cualquier tipo de retraso, el cliente es responsable de:
  • Proporcionar una dirección de envio correcta
  • Realizar el seguimiento del pedido cuando esté disponible.
    • No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Para cualquier consulta con su pedido, puede contactarnos a través de nuestro contacto.

• Si han pasado más de 4 semanas completas y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos dentro de los 3 días naturales siguientes para que podamos ayudarte.

2. Pedido no entregado dentro del plazo

• Si ha transcurrido el plazo máximo estimado (5 semanas) sin que hayas recibido tu pedido, abriremos una revisión interna.
• Verificaremos el estado de producción y/o envío y confirmaremos si efectivamente ha habido una pérdida o incidencia.

3. Confirmación de pérdida o extravío

• En caso de confirmarse que el pedido se ha extraviado o no ha llegado al destino final, procederemos a:
  • Enviar una reposición del producto sin coste adicional, o
  • Emitir un reembolso íntegro, según prefieras.

4. Requisitos para tramitar la reclamación

• Es imprescindible que la reclamación se realice dentro de los 20 días naturales posteriores a la fecha límite de entrega (es decir, máximo 5 semanas desde tu compra).
• Reclamaciones fuera de este plazo no podrán garantizar resolución favorable.

5. Responsabilidad del cliente

No nos responsabilizamos por paquetes no entregados debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.

El cliente es responsable de todo aquel texto publicitario que decida añadir sobre el equipamiento deportivo

Asegúrate de que los datos de entrega proporcionados sean correctos y completos al momento de realizar el pedido.

6. Política de usos, marcas y logotipos.

1. Uso de logotipos y marcas registradas:
   • Los clientes pueden solicitar la inclusion de logotipos, nombres comerciales o marcas en los productos personalizados bajo su propia responsabilidad
2. Responsabilidad del cliente:
   • Al enviar cualquier diseño, logotipo o marca, el cliente declara y garantiza que:
     • dispone de los derechos necesarios para su uso
     • cuenta con autorización del titular de la marca, en caso de ser requerida
     • el uso solicitado no infringe derechos de terceros
3. Exención de responsabilidad
   • La empresa no se hace responsable del uso indebido de marcas registradas solicitado por el cliente.
   • Cualquier responsabilidad legal deriva del uso de logotipos p marcas será asumida exclusivamente por el cliente.
4. Derecho de rechazo
   • Nos reservamos el derecho de:
     • rechazar pedidos que incluyan marcas registradas
     • cancelar/retirar diseños que puedan suponer un riesgo legal
     • solicitar prueba de autorización cuando lo consideremos necesario
5. Uso sin afiliación:
   • El uso de cualquier logotipo o marca en nuestros productos:
     • no implica afiliación
     • no implica patrocinio real
     • no implica relación comercial con la marca representada
6. Indemnicación
   • El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a la empresa frente a cualquier reclamación, daño o coste derivado del uso de marcas o proporcionados por el cliente
7. Colaboración con terceros y autoridades
   • En caso de que un tercero (incluyendo titulares de marcas) presente una reclamación legítima relacionada con el uso de logotipos, diseños o contenidos proporcionados por el cliente:
     • La empresa podrá colaborar con las autoridades competentes
     • y, cuando exista obligación legal o requerimiento válido, podrá facilitar la información necesaria para la gestión de la reclamación.
   • Todo aquello conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Contenido restringido y derecho de rechazo

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier diseño, logotipo o solicitud de personalización que, a nuestro criterio, pueda:

• infringir leyes o regulaciones aplicables
• vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, etc.)
• contener contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio o la violencia
• incluir cualquier contenido político, ideológico o de activismo
• incluir contenido para adultos o de carácter explícito o relacionado
• afectar negativamente a la imagen, reputación o valores de la empresa

Decision discrecional

• La evaluación de estos criterios se realizará de forma discrecional por la empresa, que podrá_
  • Rechazar el pedido
  • Solicitar modificaciones del diseño
  • Cancelar el pedido y proceder al reembolso correspondiente

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