Política de reembolsos y devoluciones

  1. Productos personalizados (camisetas de fútbol)
    • Todas nuestras camisetas se confeccionan bajo pedido con el nombre, número y/o detalles gráficos que usted especifica.
    • Al tratarse de artículos personalizados, no admiten cambios ni reembolsos una vez confirmada la compra y comenzado el proceso de producción.
  2. Excepciones aceptadas
    Podrá solicitar devolución o reposición únicamente cuando concurra al menos uno de estos supuestos:
    • Talla entregada incorrecta: la prenda recibida no coincide con la talla solicitada en el pedido.
    • Diseño sustancialmente distinto: el gráfico, tipografía o distribución difiere claramente de lo aprobado (p. ej., otro escudo, nombre equivocado, colores invertidos).
      • Nota sobre color: pueden existir ligeras variaciones cromáticas entre la visualización en pantalla y la impresión textil; tales diferencias mínimas no se consideran error de diseño. Solo procede devolución si el diseño final es completamente diferente al aprobado.
  3. Procedimiento para reclamaciones válidas
    • Notifíquenos por correo electrónico dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la recepción, adjuntando fotos claras que evidencien el problema.
    • Una vez verificada la incidencia, le ofreceremos:
      1. Reposición sin coste adicional, o
      2. Reembolso íntegro del importe abonado.
    • Si el producto debe ser devuelto, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada. No se aceptarán envíos a portes debidos no autorizados.
  4. Responsabilidad del cliente
    • Revise cuidadosamente talla, nombre, número y demás personalizaciones antes de confirmar el pedido; la impresión se realiza exactamente con los datos proporcionados.
    • Comprenda que pequeñas diferencias tonales o de centímetro de ajuste son inherentes a la producción textil y no constituyen defecto.

Al efectuar su compra, usted declara haber leído y aceptado íntegramente esta política.

Política de Paquetes Perdidos o No Entregados

Nos comprometemos a fabricar y entregar cada pedido dentro de un plazo razonable. Sin embargo, pueden surgir situaciones excepcionales que retrasen la entrega. A continuación te explicamos qué hacer si no has recibido tu pedido:

1. Plazo estimado de fabricación y entrega

  • El proceso completo —incluyendo fabricación personalizada, preparación y envío— tiene un plazo promedio de entre 3 y 4 semanas desde la confirmación del pedido.
  • Si han pasado más de 4 semanas completas y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos dentro de los 3 días naturales siguientes para que podamos ayudarte.

2. Pedido no entregado dentro del plazo

  • Si ha transcurrido el plazo máximo estimado (4 semanas) sin que hayas recibido tu pedido, abriremos una revisión interna.
  • Verificaremos el estado de producción y/o envío y confirmaremos si efectivamente ha habido una pérdida o incidencia.

3. Confirmación de pérdida o extravío

  • En caso de confirmarse que el pedido se ha extraviado o no ha llegado al destino final, procederemos a:
    • Enviar una reposición del producto sin coste adicional, o
    • Emitir un reembolso íntegro, según prefieras.

4. Requisitos para tramitar la reclamación

  • Es imprescindible que la reclamación se realice dentro de los 20 días naturales posteriores a la fecha límite de entrega (es decir, máximo 6 semanas desde tu compra).
  • Reclamaciones fuera de este plazo no podrán garantizar resolución favorable.

5. Responsabilidad del cliente

No nos responsabilizamos por paquetes no entregados debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.

Asegúrate de que los datos de entrega proporcionados sean correctos y completos al momento de realizar el pedido.

Artículos en oferta

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Shipping returns

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