Condiciones de pedido

Estas condiciones se aplican a las prendas personalizadas de fútbol y baloncesto de Kamari Sportswear, incluidos los pedidos nuevos y las reposiciones.

Guardar un borrador, subir archivos o enviar una consulta por WhatsApp no confirma una compra. Antes de confirmar el pedido recibirás el diseño, las tallas y cantidades, los extras elegidos, el importe total que vas a pagar —con los impuestos que correspondan y los gastos de envío— y el plazo de entrega acordado.

La producción comienza después de confirmar el pedido y aprobar sus datos y diseño. Revisa por separado la talla de camiseta y de pantalón, la manga de cada prenda, los nombres, dorsales, colores, escudos y patrocinadores. Las condiciones se facilitan antes de la compra; confirmar un pedido implica aceptar las condiciones comunicadas para ese pedido, sin renunciar a derechos legales.

Las prendas se confeccionan bajo pedido con las especificaciones del cliente. Los productos hechos conforme a tus indicaciones o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento por cambio de opinión, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Una vez confirmado el pedido e iniciada la producción, no admitimos cambios voluntarios de talla, diseño, nombre o dorsal ni cancelaciones por cambio de opinión. Si aún no ha comenzado la producción, contáctanos para comprobar si es posible modificar o cancelar el pedido.

Esta exclusión no afecta a las reclamaciones por productos defectuosos, errores de fabricación, falta de conformidad, pérdida del envío o incumplimiento de la entrega, ni a los demás derechos que reconozca la normativa aplicable.

Puedes reclamar cuando la prenda no sea conforme con lo acordado. Entre otros casos:

• Talla entregada diferente de la solicitada y confirmada.
• Escudo, nombre, dorsal, gráfico, tipografía, distribución o colores sustancialmente distintos de lo aprobado.
• Defectos de material o confección, prendas dañadas o artículos o cantidades que no coincidan con el pedido.

Puede haber pequeñas diferencias de color entre una pantalla y la impresión textil. Una variación menor que no altere sustancialmente el diseño aprobado no constituye por sí sola un error de diseño. No es necesario que el diseño sea completamente distinto para poder reclamar una diferencia relevante.

Las variaciones de medidas se valorarán frente a la tabla de tallas y las tolerancias concretas que se hayan comunicado y aceptado antes del pedido. No se excluyen de forma general los defectos de talla, ajuste o confección por atribuirlos a la producción textil.

Si compras como consumidor, los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega en los términos de la legislación española. El desgaste normal o los daños causados por uso o cuidado inadecuados no son, por sí solos, defectos de origen.

Escribe a kamarisportswear@gmail.com con la referencia del pedido, una explicación y, cuando sea posible, fotos claras de la incidencia, las etiquetas de talla y el embalaje. Para facilitar la revisión, recomendamos avisar durante los siete días naturales posteriores a la recepción; este plazo es orientativo y no limita la garantía ni otros derechos legales.

Una vez comprobada una incidencia cubierta por esta política, te ofreceremos una reposición sin coste o el reembolso íntegro del importe correspondiente a las prendas afectadas. Si la incidencia afecta al pedido completo, la solución abarcará el pedido completo. Se mantienen las demás medidas correctoras que legalmente procedan.

Si necesitamos que devuelvas las prendas afectadas, organizaremos una recogida o enviaremos una etiqueta prepagada. Contacta antes de realizar envíos a portes debidos para coordinar la devolución. Los gastos necesarios para resolver una falta de conformidad no correrán a tu cargo.

Los reembolsos se efectuarán sin demora indebida y por el mismo medio de pago, salvo que acuerdes otro sin coste adicional. Cuando proceda la reducción del precio o resolución por falta de conformidad, se respetará el plazo legal de 14 días y, cuando corresponda devolver el bien, las reglas de cómputo desde su recepción o la prueba de devolución.

Los plazos orientativos para comunicar incidencias no reducen los plazos legales de reclamación ni los derechos que correspondan en cada caso.

El envío es gratuito a la península ibérica y a las Islas Baleares, tanto para pedidos nuevos como para reposiciones.

Los destinos fuera de estas zonas, incluidos Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos internacionales, llevan gastos de envío. El importe se calcula según el destino y el pedido, y se comunica para tu aceptación antes de confirmar la compra. No se añaden gastos de envío sin informarte previamente.

En destinos con un régimen aduanero o fiscal diferente pueden exigirse impuestos de importación, aranceles cuando procedan y gastos de despacho o gestión del transportista. Puede ocurrir, por ejemplo, en Reino Unido, Andorra, Suiza o Canarias, según las reglas y exenciones de cada destino. Canarias forma parte de la Unión Europea, pero está fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE y tiene su propio régimen fiscal.

Estos cargos de importación en destino corresponden al destinatario cuando sean legalmente exigibles y no están incluidos en el envío gratuito ni en el presupuesto de transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario. Kamari no los asume como parte del precio de la prenda. Antes de confirmar el pedido te informaremos de los cargos conocidos y, cuando no puedan calcularse por adelantado, de la posibilidad de que se exijan cargos adicionales.

El envío gratuito se refiere al transporte: no exime de impuestos o trámites de importación aplicables, incluso en un destino cubierto por esa gratuidad. Esta distribución de costes no excluye las obligaciones fiscales, aduaneras o de información que legalmente correspondan a Kamari ni tus derechos como cliente.

El plazo habitual estimado para fabricación, preparación y entrega es de 3 a 5 semanas desde la confirmación del pedido con sus datos y diseño aprobados. El plazo concreto y su fecha de inicio se comunicarán y acordarán antes de la compra. Si necesitas una fecha esencial para un partido o evento, indícalo antes de confirmar para que podamos acordarla expresamente.

Congestión logística, aduanas, condiciones meteorológicas, conflictos u otras circunstancias excepcionales pueden afectar a la entrega. Si existe una incidencia, te informaremos del estado y de las alternativas. Estas circunstancias no permiten prorrogar indefinidamente el pedido ni eliminan tus derechos por retraso o incumplimiento.

Puedes consultar el estado en cualquier momento. Si han pasado cuatro semanas, contáctanos para una actualización. Si no has recibido el pedido al terminar la quinta semana o al vencer el plazo expresamente acordado, revisaremos la producción y el transporte.

Si confirmamos la pérdida del envío, podrás elegir una reposición sin coste o el reembolso íntegro. Como compromiso de esta política, si transcurren 45 días naturales desde la compra sin entrega, podrás elegir entre el reembolso completo o una reposición, salvo que hayas aceptado expresamente una nueva solución.

No tienes que esperar 45 días cuando la ley permita resolver antes, por ejemplo si incumplimos una fecha de entrega esencial acordada o un plazo adicional adecuado tras el retraso. El hecho de que un paquete figure en tránsito no impide ejercer esos derechos.

Cuando organizamos el transporte, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú o la persona que designes, distinta del transportista, recibáis el pedido. No se te exige reclamar exclusivamente al transportista. Conserva el seguimiento y el embalaje si ayudan a investigar una incidencia.

El cliente debe facilitar datos correctos y completos, revisar el diseño aprobado y comunicar cuanto antes cualquier error en la dirección, el teléfono, las tallas o las personalizaciones. Consulta el seguimiento cuando esté disponible.

Un error del cliente en datos que se hayan reproducido correctamente no equivale a un error de fabricación de Kamari. Si el error obliga a rehacer prendas, cambiar la dirección o reenviar un paquete, estudiaremos la solución y comunicaremos los costes reales antes de que los aceptes. Esta regla no excluye nuestra responsabilidad por errores propios ni los derechos legales aplicables.

Los escudos, logos y diseños de patrocinadores deben enviarse en PNG. Las fotos de referencia de camisetas o equipaciones pueden ser PNG, JPG o WebP. La herramienta admite hasta 10 MB por archivo y 20 archivos por pedido; una referencia visual sirve para explicar la solicitud y no autoriza por sí sola a copiar derechos de terceros.

Al facilitar textos, imágenes, logotipos o marcas, declaras que dispones de los derechos o autorizaciones necesarios para su uso y reproducción en las prendas encargadas, incluidos los textos publicitarios. Podemos solicitar documentación que acredite esa autorización y rechazar diseños que no podamos utilizar lícitamente.

La reproducción autorizada de un logotipo no implica por sí sola afiliación, patrocinio ni una relación comercial entre Kamari y su titular. Solo utilizaremos los archivos para gestionar y producir tu pedido y sus reposiciones, salvo autorización adicional o una base legal que permita otro uso.

Responderás, en la medida legalmente exigible, de los daños acreditados causados por incumplir tus obligaciones sobre los materiales que aportas. No se impone una indemnización automática o ilimitada, ni se traslada al cliente la responsabilidad legal propia de Kamari.

Ante una reclamación legítima, podremos pedir información, revisar el diseño y colaborar con los titulares de derechos o las autoridades. Solo se comunicarán datos personales cuando exista una base jurídica válida, en la medida necesaria y conforme a la normativa de protección de datos.

Podemos rechazar una solicitud, pedir cambios o retirar un diseño cuando el contenido solicitado:

• Infrinja leyes o derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen u otros derechos de terceros.
• Sea ofensivo o discriminatorio, o fomente el odio o la violencia.
• Incluya contenido político, ideológico o de activismo.
• Incluya contenido para adultos, sexualmente explícito o relacionado.
• Sea incompatible con los valores de la marca o pueda perjudicar su imagen o reputación.

La revisión se realiza sobre el contenido del diseño, respetando la normativa aplicable. Si rechazamos un pedido ya pagado y no lo ejecutamos, comunicaremos la decisión y procederemos al reembolso que corresponda, sin limitar los derechos legales del cliente.